Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 7 календарных дней с даты получения, без указания причин.

Условия возврата:

• Товар не эксплуатировался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки, пломбы и оригинальная упаковка.
• Отсутствуют следы использования (запахи, деформация, загрязнения, повреждения).
• Подтверждение покупки (чек, выписка по карте, скриншот заказа) не является обязательным, но рекомендуется.

Исключения: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (по размерам, эскизам или с персонализацией).

Порядок возврата:

1. Направить заявление на возврат менеджеру в мессенджер
2. Передать товар продавцу (лично в пункте выдачи или через службу доставки). Расходы на обратную пересылку не возмещаются. (Накладную создает обратную так же наша компания )
3. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения товара .

Финансовые условия: сумма возврата уменьшается на величину транспортных расходов продавца по доставке заказа покупателю и на стоимость обратной пересылки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: bybigmenov@yandex.ru
Телефон: 8 (993) 693-95-95

Адрес: Москва, 2-ой Павелецкий проезд 5с1, Бизнес центр "Riverdale" 1 этаж, центральный вход